Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
1. Identité du vendeur
Le présent site est exploité par Michel Koffi, Entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial CHARISMOR.
Adresse professionnelle : 69 boulevard beethoven
E-mail : charismor.officiel@gmail.com
Téléphone : [NUMÉRO]
SIREN : [SIREN]
2. Produits
CHARISMOR commercialise des vêtements et accessoires de mode.
Les caractéristiques essentielles des produits, notamment leur composition, leur couleur, leur coupe, leurs tailles et leur prix, sont présentées sur chaque fiche produit.
Les photographies sont présentées avec le plus de fidélité possible. De légères différences de couleur peuvent néanmoins apparaître selon l’écran utilisé.
3. Prix
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
CHARISMOR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé reste celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne le produit et la taille souhaités, puis valide son panier.
Avant le paiement, il peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et corriger toute erreur.
La commande devient définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse communiquée par le client.
CHARISMOR peut annuler une commande en cas d’erreur manifeste de prix, de suspicion de fraude, d’incident de paiement ou d’indisponibilité exceptionnelle du produit. Dans ce cas, les sommes versées seront remboursées.
5. Paiement
Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors du passage en caisse.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement proposés par Shopify. CHARISMOR ne conserve pas les coordonnées bancaires du client.
6. Livraison
Les commandes sont livrées en France métropolitaine.
Les frais de livraison standard sont de 3,99 €. La livraison est offerte à partir de 65 € d’achat.
Le délai estimatif de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés après validation de la commande.
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant de valider sa commande. Les frais liés à une nouvelle expédition causée par une adresse incorrecte ou incomplète pourront lui être facturés.
En cas de retard ou de problème, le client peut contacter CHARISMOR à l’adresse charismor.officiel@gmail.com.
7. Droit de rétractation et retours
Le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Avant tout retour, le client doit contacter CHARISMOR à l’adresse charismor.officiel@gmail.com.
Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non endommagés, avec leurs étiquettes et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé. Cette information doit être communiquée avant l’achat.
Les modalités détaillées figurent dans la politique de retour et de remboursement accessible sur le site.
8. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, CHARISMOR informe le client de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Lorsque le remboursement est accepté, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais indiqués dans la politique de remboursement.
9. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Le consommateur dispose de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.
Pour exercer une garantie, le client peut contacter charismor.officiel@gmail.com en joignant sa preuve d’achat et des photographies du défaut constaté.
10. Responsabilité
CHARISMOR est responsable de la bonne exécution de la commande conformément aux dispositions légales applicables à la vente à distance.
CHARISMOR ne pourra toutefois être tenue responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des instructions d’entretien ou d’un cas de force majeure.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées pour traiter les commandes, assurer la livraison, communiquer avec le client et respecter les obligations légales.
Les informations détaillées sur leur traitement figurent dans la politique de confidentialité accessible sur le site.
12. Propriété intellectuelle
La marque CHARISMOR, ses logos, ses créations, ses photographies, ses textes et l’ensemble du contenu du site sont protégés.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
13. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client doit d’abord contacter CHARISMOR afin de rechercher une solution amiable.
14. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les règles légales relatives à la compétence des juridictions s’appliquent.